- 28.07.2020 tarihinde yürürlüğe giren Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun ile arabuluculuk uygulaması, tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı haline getirildi.
- Doğrudan tüketici mahkemelerinde açılan davalar için getirilen zorunlu arabuluculuk uygulaması ile uyuşmazlıkların kısa sürede sonuçlanması planlanıyor.
- Bilindiği üzere 2020 yılı içerisinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda, büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, yine büyükşehir statüsündeki illerde değeri 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri, büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevliydiler. Uyuşmazlık bedeli 10.390 TL’nin üzerinde olan uyuşmazlıklarda ise direk olarak Tüketici Mahkemelerinde dava açılabiliyordu.
- Dava şartı olarak getirilen zorunlu arabuluculuk nedeniyle 2020 yılı içerisinde parasal sınırı 10.390 TL’nin üzerinde olan uyuşmazlıklarda artık direk olarak Tüketici Mahkemelerinde dava açılamayacak. Bu miktarın üzerinde olan uyuşmazlıklarda istisnaları olmakla birlikte, arabuluculuk dava şartı haline yani zorunlu hale getirilmiştir. 10.390 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklar yani tüketici hakem heyetlerine başvurulması gereken miktarlardaki uyuşmazlıklarda ise hakem heyetlerine başvurulmaya devam edilecektir.
- Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı itiraz davalarında ise arabuluculuğa başvuru zorunlu değildir. Bu şekilde hakem heyeti kararlarına karşı itiraz davalarında arabuluculuğa başvurulmaksızın itiraz davası açılabilecektir.
- Yükleniciden konut alımı nedeniyle açılacak tapu iptal ve tescil davaları ile hakem tayini ve hakemin reddi talepli tüketici mahkemelerinde açılacak dava türleri içinde arabuluculuk dava şartı olarak zorunlu kılınmamıştır.
- Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk süreci tüketiciler için ücretsiz olacaktır. Tüketicinin ödemesi gereken arabuluculuk ücreti, arabuluculuk sürecinin anlaşma veya anlaşmama ile sonuçlanmasından bağımsız olarak Adalet Bakanlığı bütçesinden karşılanacaktır.